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Condiciones que rigen tu cuenta en beatmexico

Al abrir una cuenta en beatmexico aceptas estas condiciones, que definen cómo funciona la relación entre tú y la plataforma. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a cuentas en MéxicoIncluye pagos con SPEI, OXXO y CoDiVigente desde tu primer accesoSujeto a ley local y regiones habilitadas
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CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, un cargo en tu cuenta o el estado de un pago con SPEI u OXXO, nuestro equipo de soporte responde en español. Puedes escribirnos por chat en el sitio o enviar un correo con el detalle de tu caso. Ten a la mano tu número de cuenta y el comprobante de la transacción para agilizar la respuesta.

Chat en el sitio Abre el chat desde cualquier página de beatmexico. Comparte tu número de cuenta y describe tu duda sobre los términos para recibir atención directa.
Correo de soporte Envía tu consulta al correo de atención al usuario. Incluye captura del cargo o referencia de pago para que el equipo pueda revisar tu caso con el historial.
Ayuda con la cuenta Si tu cuenta fue suspendida o tienes un problema con un retiro, el equipo revisa el expediente en cuanto recibe tu solicitud con los datos completos.
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

Beatmexico aplica medidas de verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, lo que protege tu cuenta contra accesos no autorizados. Los datos que registras al abrir tu cuenta se usan exclusivamente para gestionar tu perfil y tus transacciones. Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos escribiendo al correo de soporte. La plataforma no comparte información personal con terceros salvo cuando la ley o las autoridades competentes lo exijan.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro revisamos que el titular de la cuenta coincida con los datos registrados. Este paso protege tu billetera de la cuenta frente a solicitudes no autorizadas.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y el tiempo que exija la regulación aplicable. Al cerrar la cuenta puedes pedir la eliminación de tus datos personales.

Acceso y correcciones

Tienes derecho a revisar los datos que tenemos sobre ti y a pedir correcciones. Escribe al soporte con tu número de cuenta y el detalle del ajuste que necesitas.

Seguridad en transacciones

Cada depósito con SPEI, OXXO o CoDi queda cifrado y asociado a tu cuenta. Si detectas un movimiento que no reconoces, repórtalo de inmediato al equipo de soporte.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas preguntas recogen las dudas más comunes sobre el acuerdo de uso, los derechos de cuenta y cómo aplicamos las condiciones en casos concretos. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte es el camino más rápido.

Siempre encontrarás la versión vigente en esta misma página. Cada vez que iniciamos sesión con una versión nueva, aparece un aviso en la plataforma para que puedas revisarla antes de continuar.

Si no aceptas los términos actualizados, debes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta. Mientras sigas usando beatmexico se entiende que aceptas las condiciones vigentes.

Sí. Todos los métodos de pago disponibles, incluyendo SPEI, OXXO y CoDi, están sujetos a estas condiciones. Las demoras por causas externas a la plataforma no son responsabilidad de beatmexico.

No. Las cuentas duplicadas están prohibidas. Si se detecta más de una cuenta registrada al mismo nombre o documento, ambas pueden ser suspendidas sin previo aviso conforme a estas condiciones.

Escribe al correo de soporte con tu número de cuenta y la petición de eliminación de datos. El equipo gestiona la solicitud conforme a la ley local y te confirma el proceso por la misma vía

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Te recomendamos verificar la elegibilidad según la normativa aplicable en tu estado o ciudad
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.